우수한 부품 신뢰성, 가용성 및 고객 서비스를 제공하려는 당사의 노력은 고객이 Toro제품에서 기대할 수 있는 품질, 혁신 및 내구성으로 이어집니다. 바로 이러한 인과 관계 덕분에 세계 곳곳의 일류 골프장 및 경기장에서 Toro를 선택하는 것입니다.
판매처들과 딜러들을 통한 당사의 지역 지원망은 세계에 퍼져 있으며 고객이 적시에 올바른 부품을 확보할 수 있도록 보장합니다. The Toro Company의 월드와이드 부품 유통 센터(Worldwide Parts Distribution Center)는 위스컨신 주 밀워키에서 북쪽으로 한 시간 거리에 있는 플리머스에 위치하고 있습니다. 이 센터는 38,000제곱미터 면적의 건물로 85,000개가 넘는 고유 부품을 갖추고 있습니다. 첨단 바코딩 및 물류 시스템을 사용하여 Toro는 매년 2,650,000가지 부품을 배송하며 90%가 넘는 세계적인 수준의 재고 충족률과 99.75%의 배송 정확도를 자랑합니다.
게다가 당사의 미국 물류 창고는 벨기에에 있는 1,800제곱미터 면적의 유럽 부품 저장소와 연계되어 있고, 이 저장소는 16,000개의 개별 부품을 갖추고 있으며 재고 충족률은 98%나 됩니다. 세계 곳곳에서 현지 시간 기준으로 영업일 오후 3시까지 접수된 모든 긴급 주문에 대해서는 가장 가까운 창고에서 당일 배송하므로 고객에게 최대한 신속하게 납품할 수 있습니다.
현지의 Toro 판매처들은 업계 최고 수준의 재고 충족률을 자랑하므로, 재고가 있는 부품에 대해서는 24시간 내 배송이나 최단 배송 시간을 보장하며 이월 주문에 대해서는 48시간 내 배송을 보장합니다. 또한, 이제 Toro는 해당되는 경우 고객에게 직접 배송합니다. 필요한 부품을 필요할 때 받으십시오.
부품에 대한 고객의 기대를 충족한다는 것은 또한 고객이 부품 정보를 쉽게 접할 수 있는 온라인 액세스를 제공하는 것을 의미합니다. 고객은 Toro Master Parts Viewer를 통해 모든 부품 도면, 카탈로그, 정비 및 작업자를 위한 정보를 볼 수 있습니다.