トロは、製品についての品質、技術レベルの高さ、耐久性と並んで、純正パーツについてもその信頼性、確実な在庫、そしてお客様サービスをお客様にお約束します。製品を支えるこの体制こそ、まさにトロ製品をゴルフ場やグラウンド市場において世界最高のブランドにしている原動力といえます。
トロのディストリビュータおよびディーラーのネットワークは世界中をカバーしており、あなたが必要とするパーツを必要な時に確実にお届けします。トロの世界パーツ流通センターは、米国ウィスコンシン州ミルウォーキー市の近く、プリモス市にあります。総面積、38,000 平方の施設に、85,000 品目以上のパーツを在庫しています。最新のバーコードシステムとロジスティックス設備を持つこの施設では、一年間に 2,650,000 ラインものパーツを出荷していますが、即納率 98% 以上、正確性 99.75% という世界一流の実績を達成しています。
また、この施設を補完する施設としてベルギーにヨーロッパパーツデポ（敷地面積 1,800 平方メートル）があり、ここでは 16,000 種類のパーツを取り扱い、98% の即納率を達成しています。そして、世界中どこでも、営業日の午後3:00（当地時刻）までに受領した緊急パーツ注文は、最も近い倉庫からその日のうちに出荷され、お客様に対して最速の納入ができる体制をとっています。
トロのディストリビュータは、業界屈指の即納率を誇るパーツサービスを実施しており、在庫品については基本的に受注後24時間以内の納品または最短時間納品が原則。バックオーダーについても48時間以内の納品を目指しています。また、トロでは、可能なお客様には、直接出荷を行う体制を整えました。必要なパーツを必要なときに。
あなたのパーツニーズにお応えする努力の一環として、トロではオンラインで簡単にパーツ情報を閲覧できるようにしています。トロのマスターパーツビュアーをご利用いただくと、パーツについての全ての図面、カタログのほか、整備・運転関係情報を見ることができます。